野菜で女性を幸せにする物語。「ベジストーリー」は、ママになりたい女性、キレイになりたい女性を応援します!

よくある質問

  • HOME »
  • よくある質問

よくある質問

ご注文に関する内容や、返品交換、注意事項につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド

定期コースについて

Q
1.
定期コースを注文する際に、商品を複数個購入したい時やお届けサイクルを変更したいときは、どうすればいいですか?

A

複数個まとめての配送や、お届けサイクル変更などのご希望がございましたら、お電話又は、オンラインショップのお支払い方法選択画面の通信欄にご記載ください。
(例)2ヶ月毎に1個、2ヶ月毎に2個など
※定期コースで、4個以上ご購入をご希望のお客様は、お電話にてご相談ください。

Q
2.
定期コースのお休みはできますか?

A

連続で、最大3ヶ月までお休みが可能です。お休みの期間をオンラインショップ又はお電話でご連絡ください。
※3ヶ月以上お休みをご希望のお客様は、当ショップへご相談ください。

Q
3.
住所や支払い方法、お届け日など登録情報の変更は、どうすればいいですか?

A

定期コースのご登録内容の変更は、次回発送の2営業日までにオンラインショップ又は、お電話でご連絡ください。
(例)定期1回目4/22発送 ⇒ 5/22発送予定 ⇒ 5/20までにご連絡ください。
※ご登録内容の変更は一部を除き、マイアカウントから変更が可能です。詳しくは当ショップへお問い合わせください。また、マイアカウントからご住所を変更される場合は、下記より操作手順をご確認ください。

マイアカウントからの住所変更について

※次回発送予定日は、商品に同梱のお買い上げ明細書に記載しております。
※休日の関係で翌月の発送日が早まることがございます。予めご了承ください。
※当ショップの休日は、基本的に土・日・祝日となります。詳しくは、オンラインショップ トップページの営業日カレンダーをご確認ください。

Q
4.
定期コースは、何回目から解約ができますか?

A

定期コースは、何回目からでもご解約が可能です。(1回のご注文で解約も可能です。)
定期コースの解約は、次回発送予定日の2営業日までに、下記、フリーダイヤルにご連絡ください。
(例)定期1回目4/22発送 ⇒ 5/22発送予定 ⇒ 5/20までにご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-149-035
(平日9:00〜17:00まで ※12:00〜12:50を除く)
※次回発送予定日は、商品に同梱のお買い上げ明細書に記載しております。
※休日の関係で翌月の発送日が早まることがございます。予めご了承ください。
※当ショップの休日は、基本的に土・日・祝日となります。詳しくは、オンラインショップ トップページの営業日カレンダーをご確認ください。

Q
5.
定期コースを再開したいのですが、どうすればいいですか?

A

定期コースの再開をご希望されるお客様は、オンラインショップ又はお電話でご連絡ください。
その際に、「お客様のお名前」、「ご登録のお電話番号」、「お届けサイクル」と「お届け希望日時」をご連絡ください。
※ポスト投函での配送商品は、お届け希望日時の指定ができかねます。ご了承ください。
※「お届け希望日時」の指定がない場合は、最短にて発送いたします。
※ご住所やお支払い方法など、ご登録内容で変更があった場合は合わせてご連絡ください。

ベジママについて

Q
1.
どのくらいの期間を飲めばいいですか?

A

サプリメントは長く続けてこそ効果的です。
サプリメントは医薬品ではありません。副作用の心配がない代わりに持続することでゆるやかですが安全に、健康をサポートします。

Q
2.
一日の中で、いつ飲むのがよいですか?

A

基本的にはいつお摂りいただいても構いません。
ご都合の良い時に水又はぬるま湯とともにお召し上がりください。

Q
3.
お薬と併用しても大丈夫ですか?

A

ベジママは食品ですので、基本的にはお薬と併用しても問題はございません。
お薬を服用されていてご心配な方は、かかりつけの医師または薬剤師にご相談されることをおすすめします。

Q
4.
他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか?

A

基本的に問題はございません。
摂り過ぎてカラダに害のある成分は配合されていません。
ただし、同じ成分が配合されたサプリメントをお召し上がりの際は、過剰摂取には充分お気をつけください。

Q
5.
どうしてカルシウムや鉄分が入っていないのですか?

A

「ベジママ」には、カルシウムや鉄分は、あえて配合しておりません。
ママ活に本当に必要な成分だけを配合し、カラダに負担をかけず、毎日長く続けていただきたいという考え方からです。

Q
6.
安全性は大丈夫ですか?

A

「ベジママ」は、検査機関にて放射性検査、残留農薬検査を実施し、「検出なし」の結果を得ています。
ママ活、妊娠中、産後と安心してお召し上がりいただける栄養機能食品です。

Q
7.
妊娠しても、続けて飲めますか?

A

基本的には問題ございません。
妊娠中、授乳中に必要な成分が入っておりますので、続けてお召し上がりいただけます。
ご心配な方は、医師または薬剤師にご相談されることをおすすめします。

Q
8.
尿の色が黄色くなりますが、大丈夫ですか?

A

問題ございません。
ベジママには、数種類のビタミンB群が配合されています。
ビタミンB群は水溶性のビタミンであり、体内で吸収されなかった余分なものが尿中に排出されるためです。安心してお召し上がりください。

グリーンルイボスティーについて

Q
1.
ママ活に悪い成分は入っていますか?

A

入っていません。むしろ栄養がいっぱいです。
お茶なのにカフェインはゼロ、タンニンも少量なので安心です。むしろ、フラボノイドなどママにうれしい栄養がいっぱい。ママ活におすすめです。

Q
2.
乳児が飲んでも大丈夫ですか?

A

カフェインが入っていないので大丈夫です。
グリーンルイボスには、もともとカフェインが含まれていません。また、タンニンもコーヒー・紅茶の3分の1以下と、やさしいお茶なので大丈夫です。

Q
3.
普通のルイボスティーとは、どこが違いますか?

A

栄養素の含有量です。
お茶として発酵させたルイボスティーと比べ、生のまま乾燥させただけのグリーンルイボスティーには、フラボノイドが10倍も含まれていると言われております。

Q
4.
海外の茶葉だけど安全ですか?

A

農林水産省の有機JASなので安全です。
原料の茶葉は海外で栽培されていますが、農林水産省が定める“有機栽培”の規格である「有機JAS」に認定されております。
また放射線物質の新基準値もクリアしています。

葉酸サプリ 鉄・カルシウム+について

Q
1.
どのくらいの期間を飲めばいいですか?

A

サプリメントは長く続けてこそ効果的です。
サプリメントは医薬品ではありません。副作用の心配がない代わりに持続することでゆるやかですが安全に、健康をサポートします。

Q
2.
一日の中で、いつ飲むのがよいですか?

A

基本的にはいつお摂りいただいても構いません。
ご都合の良い時に水又はぬるま湯とともにお召し上がりください。

Q
3.
お薬と併用しても大丈夫ですか?

A

葉酸サプリは食品ですので、基本的にはお薬と併用しても問題はございません。
お薬を服用されていてご心配な方は、かかりつけの医師または薬剤師にご相談されることをおすすめします。

Q
4.
他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか?

A

摂り過ぎてカラダに害のある成分は配合されていません。
ただし、同じ成分が配合されたサプリメントをお召し上がりの際は、過剰摂取には充分お気をつけください。

ベジスタイル アイセラムジェルについて

Q
1.
使用期限はありますか?

A

未開封の状態で約3年です。
開封後はなるべく早くご使用ください。

Q
2.
使用の目安はどのくらいですか?

A

お肌の状態を見ながら、継続して3〜6ヶ月程度を目安にお使いいただくことをおすすめします。※個人差によります。

Q
3.
使用上の注意点はありますか?

A

使用中や使用後に赤み・かゆみ・刺激等の異常が現れた際は、使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。
傷、はれもの、湿疹等のある場合は、使用しないでください。
使用後はキャップをしっかりと閉めてください。

Q
4.
サンプルはありませんか?

A

申し訳ございませんが、サンプルはご用意しておりません。
定期コースでご注文の場合のみ、初回全額返金保証を設けておりますので、万が一お肌に合わない場合は、初回全額返金保証をご利用ください。
※定期コースは、1回のご注文で解約が可能です。

その他

Q
1.
オンラインショップのお問い合わせフォームより問い合わせをしましたが、返信がありません。

A

お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きますが、自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
※お客様で設定をされていない場合でも、自動的に受信拒否をするように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
受信拒否設定をされていると当ショップからのお問い合わせの返信メールが届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、「@vegestory.jp」のドメインのメールを受信できるように設定してください。

 

なお、お問い合わせは順次ご返信をさせていただきますが、お急ぎの場合は、下記、フリーダイヤルにご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-149-035
(平日9:00〜17:00まで ※12:00〜12:50を除く)

Q
2.
マイアカウントログインのパスワードを忘れたので、再発行したいのですが。

A

オンラインショップ トップページのログインをクリックし、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
メールアドレスを入力して送信いただくと、ご入力のメールアドレスに一時パスワードが届きます。
一時パスワードでログインした後に、下記変更手順に沿って、新しいパスワードに変更してください。
【パスワード変更手順】
(1)マイアカウントTOPの「会員情報の確認・変更」をクリックします。
(2)「現在のパスワード」と「新パスワード」を入力し、「変更を保存する」をクリックいただくと変更が完了します。
※パスワードを再発行する前に「@vegestory.jp」のドメインのメールを受信できるように設定してください。

Q
3.
セキュリティには問題はありませんか?

A

ベジストーリー オンラインショップは、SSLという暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには、細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。

Q
4.
百貨店やドラッグストアなどのお店でも商品は購入できますか?

A

申し訳ございませんが、店頭販売は行っておらず、通信販売のみとなります。
また、当社では、商品の転売を固く禁止しております。当社の商品は直接お客様にお届けすることを前提に販売をしております。卸販売などは行っておりませんので、当社以外での販売は全て転売の商品となります。転売が発見された場合、法的責任を追及させていただくことがございます。
また、万一、店頭やインターネットオークションなどで転売されております商品がございましても、保管状況などが不明であるため、品質や安全性の保証はできかね、当社では一切の責任を負いかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お気軽にお問い合わせください TEL 0120-149-035 ◎月〜金曜 9:00~17:00[12:00-12:50]
◎土・日・祝日はお休みです

PAGETOP
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.